1.INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados), establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato serán las que le resulten aplicables.
2. NUESTROS DATOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
1.Por una parte, Miquel Martir Caixas, como propietario de la marca registrada OsoKoa, con c/. Rasa 37, 08358 Arenys de Munt, Barcelona, con NIF 77606212A, y que opera en esta página web bajo la denominación OsoKoa (En adelante La Sociedad)
2.Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido. (En adelante El Cliente)
3. SUS DATOS PERSONALES Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
El acceso y navegación en este sitio web implica, aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre OsoKoa. y el usuario.
Los contenidos y servicios de esta página web van dirigidos únicamente a aquellas personas que no tienen ninguna restricción jurisdiccional o legal para acceder a las mismas.
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, la Sociedad podrá anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitar a la Sociedad su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que la Sociedad pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted si es necesario, de acuerdo a la POLITICA DE PRIVACIDAD y cumpliendo en cualquier caso la legislación vigente.
Si no facilita usted toda la información que necesaria por la Sociedad, ésta no podrás cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar Contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a la dirección indicada por usted en el pedido, sea cual sea su destino.
6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Venta, tiene por objeto definir las modalidades de venta entre el Cliente y OsoKoa., desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio post venta.
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web, no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún Contrato entre usted y la Sociedad en relación con ningún producto, hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por ésta. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted hace a la Sociedad para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación expresa de la Sociedad, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El Contrato para la compra de un producto entre usted y la Sociedad (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando la Sociedad le envíe la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, la Sociedad se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
8. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
OsoKoa se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a la Sociedad a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que ésta se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
La Sociedad no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarse a tramitar un pedido una vez que la Sociedad le haya enviado la Confirmación de Pedido.
9. ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido, consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío, antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión, o bien, en el caso de que no se especificase ninguna fecha de entrega en la referida Confirmación, en el plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
10.TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente/Comprador, a partir del momento de su entrega.
El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando la Sociedad reciba el pago completo de las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de su entrega (según consta en la definición de la cláusula 9 anterior), si ésta no tiene lugar en un momento posterior.
11.PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que la Sociedad intenta asegurar que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si la Sociedad descubriera un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, sería informado lo antes posible y se le ofrecería la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si la Sociedad no lograse ponerse en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
La Sociedad no está obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque se le haya enviado la Confirmación de Envío), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de esta página web incluyen los impuestos correspondientes en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto en concepto de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente), los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que la Sociedad ya le haya enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa de la compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para hacerlo:
a. Haga clic en el botón “Bolsa” en la parte superior de la página.
b. Revise su pedido.
c. Si todo está correcto, haga clic en el botón “Finalizar Compra”.
d. Rellene o compruebe la información con sus datos de cliente, los datos de su pedido, la dirección a la
que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
e. Escoja la modalidad de pago: a través de tarjeta o PayPal.
f. Introduzca los datos de su tarjeta, o bien siga las instrucciones indicadas para realizar el pago a través de su cuenta de PayPal.
g. Si ha elegido realizar pago con tarjeta, haga clic en “Autorizar Pago”
Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta. Una vez que la Sociedad reciba su pedido, se hará una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará efectivo en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Los datos se transmiten a través de protocolo ‘https’, utilizando un cifrado basado en SSL/TLS especifico para el trafico de información de carácter confidencial.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la Sociedad no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega, y no podrá formalizar ningún Contrato con usted.
12.IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español o de la CEE salvo Canarias, Ceuta y Melilla y los paises extracomunitarios. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla y extracomunitarios, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
13.POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones se podrán realizar en un plazo de 10 días desde la recepción del pedido. Todas las devoluciones y/o cambios se realizarán sin coste en este periodo.
13.1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato, en cualquier momento dentro del plazo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El Cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como cualquier deterioro del producto.
En este caso, la Sociedad le reembolsará el precio pagado por tales productos, haciéndose cargo usted de los costes directos de devolución del producto.
El Cliente deberá ejercitar el derecho de desistimiento mediante la devolución del producto a OsoKoa.
Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que se le facilitará o mediante la devolución de los productos.
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, y mencionado anteriormente, la Sociedad le concede un plazo de 10 días contado desde la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones de los productos. En caso de devolución, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos.
Usted deberá ejercitar su derecho de desistimiento mediante el envío del documento de desistimiento que se le facilitará o mediante la devolución de los productos.
13.2 DISPOSICIONES COMUNES
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por ello, deberá devolver el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Asimismo, deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los artículos a devolver. En todo caso, deberá entregar junto con el producto o artículo a devolver el tiquet que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. No se hará ningún reembolso en aquellos casos en los que el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color.
Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de la nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida al su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail hello@osokoa.es.
13.3 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con OsoKoa. de forma inmediata por medio de nuestro e-mail hello@osokoa.es indicando los datos del producto así como el daño que sufre.
La Sociedad deberá examinar detenidamente el producto devuelto, y le comunicará por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de la Sociedad en relación con cualquier producto adquirido en su página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma._Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. _Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. _Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
15. COPYRIGHT Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Quedan reservados todos los derechos de explotación.
Este sitio web se rige por las leyes españolas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual sobre toda la información contenida en este sitio, diseño gráfico, dibujos, logos, imágenes, índices, código fuente…, son titularidad deOsoKoa., salvo aquellos contenidos titularidad de terceros de los que la Sociedad tiene otorgada una licencia de uso.
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Por ello, todos los elementos de la presente página web, visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.
16. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con la presente página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. La Sociedad informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes, y cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
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17. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le envíe la Sociedad sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con la Sociedad OsoKoasean electrónicas. La Sociedad se pondrá en contacto con usted por correo electrónico, o facilitando información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo Contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la Sociedad le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
18. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted envíe a la Sociedad deberán enviarse preferiblemente a través del e-mail de contacto de la Sociedad; hello@osokoa.es. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, la Sociedad podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
19. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para usted como para OsoKoa. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.OsoKoa. puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para la Sociedad, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
20. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
La Sociedad no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable de la Sociedad.
Se entenderá que las obligaciones de la Sociedad derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y la Sociedad dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
21. RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de la Sociedad, del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de la Sociedad de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de la Sociedad a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por parte de la Sociedad a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
22. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
23. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y OsoKoa en relación con el objeto del Contrato. Usted y la Sociedad reconocen haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni la Sociedad dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de Contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
24. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
OsoKoa. tiene derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales se deban hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro e-mail hello@osokoa.es